相手目線でないと論理的とは言えない

先月に引き続き、TOTOの松田さんを講師に迎え、第二回マナー研修を開催しました。

今回のテーマは「きき上手研修」

「人は論理で納得し、感情で動く」と論理的なアプローチでスタート！

まあ、そうだよな、と思いつつ聴講

ケーススタディが具体的で分かりやすい！

論理的と言っても、自分中心に論理的では意味がありません。

お客さまの立場に立って論理的とはどういうことか？

よーく考えてみる必要がありますね。

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